คุณจะทำอย่างไรเพื่อรับส่วนลดหรือของแถม? การสำรวจเผยให้เห็น

(c) Stuart Richards
ความสามารถในการรีวิวออนไลน์ให้กับผู้ชมที่มีศักยภาพนับหมื่นกลายเป็นเครื่องมือที่เสริมศักยภาพสำหรับผู้บริโภคในการปรบมือให้หรือบ่นเกี่ยวกับ บริษัท หรือบริการ อย่างไรก็ตามด้านมืดกำลังโผล่ออกมา.
งานวิจัยใหม่เปิดเผยว่าผู้พักร้อนชาวอังกฤษมักขู่เขียนบทวิจารณ์ที่ไม่ดีเพื่อรับส่วนลดอัพเกรดหรือแจกฟรีในขณะที่อยู่ในช่วงวันหยุด.
ผู้รับมากกว่าหนึ่งในสี่ถามว่ายอมรับว่าพูดเกินจริงเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีในวันหยุดหรือแม้กระทั่งบอกเรื่องโกหกอย่างเช่น "มีผมอยู่ในอาหารของฉัน" เพื่อรับส่วนลดหรืออาหารฟรี.
การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับคน 2,510 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปจากทั่วสหราชอาณาจักรที่ตอบคำถามเกี่ยวกับวันหยุดในต่างประเทศในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา.
เมื่อถูกถามว่า“ข้อใดต่อไปนี้ถ้าคุณเคยทำในช่วงวันหยุดในต่างประเทศเพื่อรับสิ่งที่คุณต้องการ / ได้รับประโยชน์อย่างใด?“คำตอบที่พบบ่อยที่สุดห้าอันดับแรกที่เลือกมีดังนี้:
  1. โกหก / พูดเกินจริงเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดี - 23%
  2. เป็นคนใจกว้างมากเกินไปพร้อมด้วยเคล็ดลับ / ทิปเมื่อบอกว่าไม่ควร - 19%
  3. ขู่ว่าจะออกความคิดเห็นออนไลน์ไม่ดี - 13%
  4. ปฏิเสธที่จะจ่ายบิล - 10%
  5. โกหกเกี่ยวกับโอกาสพิเศษ (วันเกิด / ฮันนีมูน / วันครบรอบ) - 8%
เมื่อถูกถามว่าใครได้รับการโกหกการข่มขู่หรือการปฏิเสธการจ่ายเงินในวันหยุดพนักงานร้านอาหาร (65%) เป็นคำตอบที่พบบ่อยที่สุดตามด้วยพนักงานต้อนรับโรงแรม (21%) และพนักงานทำความสะอาด (18%).
ใครก็ตามที่โกหกหรือพูดเกินจริงเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีจะถูกขอให้ระบุสิ่งที่พวกเขาทำ คำตอบที่พบบ่อยที่สุดในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านี้คือ“ โกหกเกี่ยวกับเส้นผมในอาหารของฉัน” (31%) ตามด้วย“ โกหกเกี่ยวกับความสะอาดของห้องของฉัน” (22%) และ“ โกหกเกี่ยวกับเสียงรบกวน” (14%) 9% โกหกเกี่ยวกับการพัฒนาอาหารเป็นพิษในวันหยุด.
เมื่อถามถึงสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุผ่านการโกหกหรือการคุกคาม 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า "ประหยัดเงิน / รับส่วนลด" และ 38% กล่าวว่า "ต้องได้รับการอัพเกรดบางอย่าง" ถามว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ 51% ตอบว่า“ ใช่”.
Chris Clarkson กรรมการผู้จัดการของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ Sunshine ผู้ทำหน้าที่สำรวจกล่าวว่า:
“ ผลการสำรวจเหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกเสียใจอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับพนักงานโรงแรมและร้านอาหารที่ทำงานในรีสอร์ทวันหยุดในต่างประเทศ เราเห็นได้ชัดว่ามีกลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวนมากที่ต้องการออกไปเพื่อรับสิ่งที่เราต้องการจากวันหยุดของเรา.
“ การคุกคามความคิดเห็นที่ไม่ดีนั้นเป็นเครื่องมือสำคัญอันดับต้น ๆ ในคลังแสงการต่อรองของชาวอังกฤษ โรงแรมและร้านอาหารพึ่งพารีวิวที่ดีเพียงขับรถเองและทำการจองดังนั้นจึงง่ายที่จะเห็นว่าทำไมการวิจารณ์ที่ไม่ดีจะทำให้พวกเขางอไปข้างหลังเพื่อรองรับคำขอของลูกค้า”
คุณจะทำอะไรเพื่อรับส่วนลดหรือของแถม? ทิ้งข้อความไว้